Política de envío
Política de envíos
Realizamos envíos dentro de Uruguay.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega depende del destino y del método de envío seleccionado:
- Montevideo: 1 a 5 días hábiles.
- Interior del país: 2 a 7 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar por alta demanda, feriados, condiciones climáticas o demoras de la empresa transportista.
Costo del envío
El costo se calcula y se muestra antes de finalizar la compra. Si existe una promoción de envío gratuito, sus condiciones se indicarán en la tienda.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de ingresar correctamente su nombre, teléfono y dirección. Si detectás un error, comunicate con nosotros lo antes posible. Una vez despachado el pedido, no siempre podremos modificar los datos de entrega.
Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o falta de retiro, el costo de un nuevo envío podrá quedar a cargo del cliente.
Seguimiento
Cuando corresponda, enviaremos la información de seguimiento una vez despachado el pedido. La actualización del seguimiento puede demorar algunas horas.
Recepción del pedido
Al recibir el paquete, recomendamos verificar su estado. Si presenta daños visibles, dejá constancia ante el transportista y comunicate con nosotros dentro de las 48 horas, incluyendo fotos del paquete y del producto.
Productos dañados, incorrectos o faltantes
Si recibís un producto dañado, incorrecto o incompleto, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder. No deseches el embalaje hasta que el reclamo haya sido resuelto.
Retiros
Si seleccionaste retiro, te avisaremos cuando el pedido esté listo. No concurras antes de recibir la confirmación. El pedido deberá retirarse en Sarandi 1076, Maldonado, dentro de 30 días, presentando el número de pedido.
Contacto
Para consultas sobre un envío, escribinos indicando tu nombre y número de pedido:
Correo electrónico: ateservice2@gmail.com
Mensajes WhatsApp: 093430007
Teléfono: 42251134