Política de reembolso
Devoluciones
No aceptamos devoluciones de productos por cambio de opinión, error de compra por parte del cliente, incompatibilidad no consultada previamente o cualquier otro motivo ajeno a defectos del producto o errores atribuibles a nuestra empresa.
Antes de realizar una compra, recomendamos verificar cuidadosamente las especificaciones, medidas y características del producto, así como consultar cualquier duda con nuestro equipo de atención al cliente.
Reembolsos
No realizamos reembolsos una vez confirmada y procesada la compra, excepto en los casos en que la legislación aplicable así lo exija o cuando exista un error comprobable por parte de nuestra empresa.
Productos defectuosos o errores en el envío
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños ocasionados durante el transporte o no corresponde al artículo adquirido, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, aportando fotografías y detalles del inconveniente para su evaluación.
En caso de comprobarse la incidencia, podremos optar por:
- Sustituir el producto por uno equivalente.
- Reparar el producto cuando corresponda.
- Ofrecer una solución alternativa adecuada.
Excepciones
Esta política no limita ni reemplaza los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa vigente aplicable.
Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, productos o garantías, puede contactarnos a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.